如需修改訂單內容/收件資料:
請撥打專線0800-021-521或用線上客服中心聯繫客服,
告知訂單編號及需求,由專人協助您。                             
(如已刷卡付款者,則無法修改訂單內容,需全額退刷)     

※如商品已交寄,恕不再接受修改訂單要求,請您見諒

本公司週日、週一不出貨。                                            

當您付款完成,本公司收到您的訂單後,我們將盡快出貨。
一般日約需2~4天配達您的商品(節慶期間物流另行估算),
如需指定到貨日,請於訂單備註註明。                              
如欲急件,請電話聯繫客服後再行購買
。                                  

【商品退換貨申請】                                                                                                               

生鮮產品因經冷凍、冷藏保存,基於保溫時效性及食品衛生安全無法提供7日內無故退換貨。
【自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期】               

本公司於商品配送前皆確認包裝完整,請您於收到商品時立即檢查,     
若商品出現品項不正確或運輸過程造成貨品解凍、毀損(不包含失真空),
請您先拍照存證保留原包裝置於冷凍設備中,                                 
於48小時內透過FB專頁、LINE客服、信箱或專線聯絡我們,                  
我們將盡速處理退換貨事項。                                                                

※如不符上述瑕疵毀損情況而有過於牽強之情事,需自行負擔衍生運費。

【商品退換貨流程】                                                                                
完成退貨申請後,我們將派黑貓宅急便至您指定的地點收件。                
請保持該一訂單商品之完整性並一併寄回                                               
(包含退貨商品、活動贈品、訂單明細及發票),                                       

如內容有遺失、缺件將會影響退換貨進度及退款費用,請您多加留意。

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